Términos y condiciones

Fecha de última actualización: [Fecha actual, ej. 5 de junio de 2025]

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Términos y Condiciones”) que regulan el uso del sitio web www.unvagraff.com (en adelante, el “Sitio Web”) y la compra de productos ofrecidos a través del mismo por Unvagraff S.L. (en adelante, “Unvagraff”, “nosotros”, “nuestro” o “el Vendedor”).

1. Datos Identificativos del Vendedor

  • Identidad: Unvagraff
  • NIF/CIF: 20824491S
  • Dirección: C/ Jaume I, València
  • Correo electrónico de contacto: tienda@unvagraff.com

2. Ámbito de Aplicación y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del Sitio Web de Unvagraff.

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web y/o al realizar un pedido de cualquier producto, usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar este Sitio Web.

Unvagraff se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Será su responsabilidad revisarlos periódicamente. La versión aplicable será la vigente en el momento de la realización del pedido.

3. Productos y Precios

  • Descripción de Productos: Los productos ofrecidos en el Sitio Web son prendas de vestir y accesorios personalizados o con diseños propios relacionados con la temática “Tu Tierra, Tus Raíces, Tu Estilo!!”. Cada producto se presenta con una descripción detallada, imágenes, tallas disponibles, materiales y precio. Hacemos todo lo posible para que las imágenes y descripciones sean lo más precisas posible, pero pueden existir ligeras variaciones de color o acabado debido a la configuración de la pantalla o la naturaleza artesanal de algunos procesos.
  • Disponibilidad: Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de no disponibilidad de un producto una vez realizado el pedido, le informaremos a la mayor brevedad posible y procederemos al reembolso de la cantidad abonada.
  • Precios: Los precios de los productos serán los que se muestren en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido. Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en el proceso de compra. Unvagraff se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento de registrar el pedido.

4. Proceso de Compra

El proceso de compra en Unvagraff sigue los siguientes pasos:

  1. Selección de Productos: Navegue por el Sitio Web y seleccione los productos que desee, eligiendo talla, color y opciones de personalización si aplica. Añada los productos al “carrito de compra”.
  2. Revisión del Carrito: En el carrito, podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades y el precio total. Podrá modificar o eliminar productos.
  3. Inicio de Sesión / Registro: Si no ha iniciado sesión, se le ofrecerá la opción de iniciar sesión en su cuenta existente, registrarse como nuevo usuario o comprar como invitado.
  4. Datos de Envío y Facturación: Deberá introducir la dirección de envío y facturación.
  5. Método de Envío: Seleccione el método de envío deseado.
  6. Método de Pago: Seleccione el método de pago preferido.
  7. Revisión y Confirmación: Antes de finalizar la compra, se le mostrará un resumen de su pedido con todos los datos: productos, precios, gastos de envío, dirección y método de pago. Deberá confirmar que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
  8. Realización del Pedido: Haga clic en “Realizar Pedido” o “Pagar Ahora” para completar la compra.
  9. Confirmación del Pedido: Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen detallado y el número de referencia del pedido.

5. Métodos de Pago

Unvagraff acepta los siguientes métodos de pago seguros:

  • Tarjeta de Crédito/Débito: (Visa, Mastercard, American Express, etc.) a través de pasarela de pago segura.
  • PayPal: Pague con su cuenta de PayPal.
  • Transferencia Bancaria: Los pedidos no serán procesados hasta la recepción del pago.

Unvagraff no tiene acceso a los datos bancarios ni de tarjeta de los clientes. Toda la información es procesada directamente por las pasarelas de pago.

6. Envío y Entrega

  • Zonas de Envío: Realizamos envíos a [especifica tus zonas de envío: ej. Península Ibérica, Baleares, Canarias, Europa, Internacional]. Para envíos fuera de estas zonas, por favor, contáctenos.
  • Costes de Envío: Los gastos de envío serán calculados durante el proceso de compra y dependerán del destino, peso/volumen del pedido y el método de envío seleccionado.
  • Plazos de Entrega: Los plazos de entrega estimados se indicarán en la Política de Envíos [enlace a tu Política de Envíos]. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Unvagraff (ej. festivos, problemas del transportista, aduanas).
  • Seguimiento: Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
  • Incidencias en la Entrega: En caso de retraso, pérdida o daño del paquete, por favor, contáctenos a la mayor brevedad posible para que podamos gestionar la incidencia con el transportista.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

  • Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a desistir de su compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • Excepciones al Desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a:
    • Productos personalizados o hechos a medida siguiendo las especificaciones del consumidor, o claramente personalizados.
    • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    • Otros casos contemplados en el Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
  • Proceso de Devolución: Para ejercer el derecho de desistimiento o realizar una devolución, deberá notificárnoslo a través de tienda@unvagraff.com dentro del plazo establecido. Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto.
  • Condiciones de Devolución: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y todas las etiquetas y accesorios.
  • Reembolso: Una vez recibida y verificada la mercancía, Unvagraff procederá al reembolso del importe del producto (excluyendo los gastos de envío iniciales si los hubiera) en un plazo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
  • Gastos de Devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error de Unvagraff.
  • Política de Devoluciones Completa: Para más detalles, por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones [enlace a tu Política de Devoluciones].

8. Garantía de los Productos

Todos los productos comercializados por Unvagraff gozan de la garantía legal de conformidad de dos (2) años desde la fecha de entrega, tal y como establece la legislación española de defensa de los consumidores y usuarios. Esta garantía cubre los defectos de fabricación. No cubre los daños causados por un uso indebido, negligencia, accidentes, alteraciones o desgaste normal.

En caso de producto defectuoso, Unvagraff procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

9. Atención al Cliente y Reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puede ponerse en contacto con Unvagraff a través de:

  • Correo electrónico: tienda@unvagraff.com
  • Formulario de Contacto: [Enlace a tu página de Contacto]
  • Teléfono: +34722471975

Responderemos a sus comunicaciones a la mayor brevedad posible.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web (incluyendo diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial) son propiedad de Unvagraff o de terceros que han autorizado su inclusión. La reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad con los contenidos de la web, salvo que se cuente con la autorización expresa de Unvagraff, está prohibida.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que puede consultar en [enlace a tu Política de Privacidad].

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

En caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, Unvagraff y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, España.

13. Resolución de Litigios en Línea (Plataforma ODR)

De acuerdo con el Reglamento (UE) nº524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Unvagraff informa a los usuarios que la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

💳 MÉTODOS DE PAGO

En Unvagraff queremos que tu experiencia de compra sea cómoda, segura y transparente. Por eso, te ofrecemos varias formas de pago totalmente seguras:

Métodos de pago disponibles:

✅ Tarjeta de crédito o débito
Aceptamos Visa, MasterCard y American Express. Todos los pagos se procesan a través de plataformas cifradas que garantizan la seguridad de tus datos.

✅ PayPal
Puedes pagar con tu cuenta PayPal de forma rápida y sin necesidad de introducir tus datos bancarios.

✅ Apple Pay y Google Pay
Pagos rápidos y seguros desde tus dispositivos móviles compatibles.

Todos los pagos se realizan mediante pasarelas certificadas, lo que significa que tus datos personales y bancarios están protegidos en todo momento.

Si tienes cualquier duda sobre los métodos de pago o necesitas asistencia, puedes escribirnos a: tienda@unvagraff.com. Estaremos encantados de ayudarte.

💳 MÈTODES DE PAGAMENT

A Unvagraff volem que la teua experiència de compra siga còmoda, segura i transparent. Per això, t’oferim diverses formes de pagament totalment segures:

Mètodes de pagament disponibles:

✅ Targeta de crèdit o dèbit
Acceptem Visa, MasterCard i American Express. Tots els pagaments es processen mitjançant plataformes encriptades que garantixen la seguretat de les teues dades.

✅ PayPal
Pots pagar amb el teu compte de PayPal de manera ràpida i sense necessitat d’introduir les dades bancàries.

✅ Apple Pay i Google Pay
Pagaments ràpids i segurs des dels teus dispositius mòbils compatibles.

Tots els pagaments es realitzen a través de passarel·les certificades, la qual cosa significa que les teues dades personals i bancàries estan protegides en tot moment.

Si tens qualsevol dubte sobre els mètodes de pagament o necessites ajuda, pots escriure’ns a: tienda@unvagraff.com. Estarem encantats d’ajudar-te.